ご利用ガイド

会員登録について

・本オンラインショップでのお買い物の際は、無料の会員登録が便利です。 会員登録いただくと、二回目以降ご注文の際は住所などの会員情報が自動入力され大変便利です。
・また、新商品情報などのご案内をメールでいち早くお知らせします。
・会員登録をされる方はログイン画面より内容をご確認の上、必要事項をご記入いただき、会員登録をしてください。
・会員登録をせずにお買い物を続け「購入手続きへ進む」ボタンを押すと、ログイン画面が表示されますので、会員登録をお済ませになって、ログインしてから「送付先の入力」へお進みください。
・ゲスト購入も可能ですが、ご注文履歴の確認やお客様情報の修正等、一部機能がご利用出来ません。 ぜひこの機会に会員登録を行なっていただき、Enjoy日本酒Online Shopでのお買物をお楽しみください。
※上川大雪酒造OnlinShop会員の方も「Enjoy日本酒」Online Shopの会員登録が必要です。
※上川大雪酒造Online Shopと「出荷・送料・決済方法等」が異なります。また、Enjoy日本酒Online Shopでは会員ポイント機能はございません。「ご利用ガイド」をご確認の上、ご購入ください。
※上川大雪酒造Online Shopの商品との同送は出来ませんので予めご了承ください。

商品注文方法

【 ご注文確認メール 】
・各商品ご購入ページの「カートに入れる」ボタンより、お買い物をお楽しみください。
・買い物カゴページの「ご購入手続きへ進む」ボタンより、お買い物手続きを完了させてください。
・お買い物手続きが完了すると、お手続き時にご登録のメールアドレス宛に自動返信で「ご注文確認メール」が届きますのでご注文の商品や数量、お届け日時のご指定などにお間違いがないかご確認ください。
・スマートフォン・携帯電話でドメイン指定受信を設定されている場合は「@kamikawa-taisetsu.co.jp」からのメールを受信出来る様、設定してください。
・フリーメール（gmail・yahoo・hotmailなど）は、弊社からの回答メールがお客様の元へ届く前に、削除される事がございます。
・ご注文・お問い合わせから1～2時間経っても「ご注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですが下記のお問合せ先アドレスにご連絡をお願い致します。
・お客様都合による返品は承っておりませんので、予めご了承ください。
・発送前のご注文内容の変更、訂正、キャンセルなどはメールにてお問い合わせください。

お問い合わせ先
Mail：enjoy-nihonshu@kamikawa-taisetsu.co.jp
(平日10:00～17:00 定休日：土曜・日曜・祝日）

【 発送完了メール 】
・在庫確認の日から起算して翌週金曜日に発送いたします。
・ご注文の商品の中に、在庫が切れていたり、欠品がある場合は、お客様へご連絡いたします。
・発送が完了したら「発送完了メール」をお送りします。
・発送完了メールもご注文の商品も届かない場合、メールにてご連絡ください。
・発送完了メールの「発信」をもって、ご注文の変更は承れなくなりますので予めご了承ください。

お問い合わせ先
Mail：enjoy-nihonshu@kamikawa-taisetsu.co.jp (平日10:00～17:00 定休日：土曜・日曜・祝日）

お支払いについて

お支払い方法は以下をお選びください。
それ以外のお支払い方法は原則承っておりません。

—クレジットカード—
・ご使用いただけるクレジットカードは下記のとおりです。

・お支払いは「一括支払」のみとさせていただきます。
・当店では、SSLを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、安心してご利用下さい。
・クレジットカード番号や有効期限の入力間違い、またお支払い限度額を越えてご注文をいただくとお申込受付できません。
・クレジットカード情報をご確認の上、ご入力をお願いします。
・クレジットカード会社へお買い物代金の請求をするのは、お客様へ商品を発送した後（発送完了メール発信後）になります。
従いまして商品発送前の、ご注文の修正やキャンセルによって、ご利用金額の払い戻しや追加ご請求などは発生しません。

—代金引換払い—
・代金引換料、一律330円（税込）をご負担いただきます。
・配送時にドライバーが持参する品代金領収証に記載されるお支払い総額を、現金にてお支払いください。

配送について

配送方法(クール便)/発送時期について
・配送は「ゆうパックチルド（日本郵便）」にて行います。お客様による宅配業者のご指定は承っておりません。
・また、海外への発送は原則承っておりません。

送料について

発送時期について
・ご注文日（決済完了後）より起算して翌週金曜日に発送いたします。
（営業日：月曜日～金曜日、土曜・日曜・祝日は休業日となります。）

到着日、到着時間指定について
・商品のお届け日やお届け時間を、ご注文時に指定いただくことができます。
・お届け日についてはご注文いただいた翌日から起算して４日以降、３週間以内のご指定、お届け時間については概ね2～3時間の範囲で宅配業者が指定する以下の時間帯にお届けが可能です。

・午前中
・14時頃〜16時頃
・16時頃〜18時頃
・18時頃〜20時頃
・19時頃〜21時頃

※到着日時が制限されている地域がございます。対象地域は以下のページでご確認ください。
＞＞ゆうパック 配達時間帯指定郵便取扱地域外一覧

商品が届く日にちの目安について
・お届け日、お届け時間をご指定いただかなかった場合、発送完了をお知らせするメールを送信した日から数えて商品が届くまでにかかる日にちの目安は、北海道内が翌日。道外は、沖縄、離島を除いて翌々日になります。なお１２月中は遅延の可能性がありますことをあらかじめご了承ください。

配送状況のご確認について
・発送前の商品の状況についてはメールにてお問い合わせください。
・発送後の商品の状況については「発送完了メール」に記載の「追跡番号」を用いて「ゆうパック（日本郵便）」の「お荷物問い合わせサービス」にて行ってください。
＞＞ゆうパックお荷物追跡サービス

発送が通常に行われない場合
・発送が通常に行われない場合、発送を中断しお客様へメールにてご連絡し、ご相談の上、発送いたします。
・7営業日以内にお客様と連絡が取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。

【 欠品が生じた場合 】
・ご注文いただいた商品の在庫確認はご注文の翌営業日に行います。
このとき、同一口でお送りする商品の中に「欠品」がある場合、通常発送とはなりません。
・欠品する商品がある場合、「欠品のご連絡」をメールにて直ちにおこないます。
・お客様より「欠品の商品を除いて出荷」「別の商品を代わりに注文」などご指示いただいてからの発送となります。
・また、欠品がある場合はご希望のお届け日、お届け時間に添えないこともございます。

消費税について

商品代金以外に、消費税をお支払いいただきます。 【消費税】 10%（円未満切り捨て）

返品について

・商品がお手元に届きましたら、ご注文と違ったものが送られていないかご確認をお願いします。
・商品の品質には細心の注意を払っておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、または、注文と商品が異なる場合には、 お届け後一週間以内にお申し出ください。
・お客様のご都合による返品は、原則としてお受け致しておりません。

【 ご返品・交換をお受けできない場合 】
・お届けから一週間を経過した商品
・お届け後、汚損・破損された商品
・お届け後、加工された商品

・配送途中での破損等の事故がございましたら、ご連絡ください。取り急ぎ代わりの商品をご用意致します。
・その際の応対は、配送業者より直接ご連絡する場合もございます。あらかじめご了承ください。
・在庫がない商品に関しては、交換ができかねる場合がございます。